11kk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি 11kk.in ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 11kk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

11kk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনারই — এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ দেয়।

এই নীতি আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

11kk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

11kk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা ও যাচাই করার জন্য।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• প্রমোশন, বোনাস ও বিশেষ অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 11kk একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক ISO 27001 মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

• সকল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত।
• সার্ভারে প্রবেশের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ প্রতিদিন নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত হয়।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

11kk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড ও IT সেবাদাতার সাথে — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।
• অডিটর: স্বাধীন গেম ফেয়ারনেস অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

11kk ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়।

11kk-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

11kk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কারো জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য সংগৃহীত হলে দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

11kk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সচেষ্ট থাকব এবং প্রতিটি পরিবর্তন আপনার সুরক্ষাকে আরো শক্তিশালী করার লক্ষ্যে করা হবে। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার মতামত আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই।

• ইমেইল: [email protected] — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• সার্ভিস সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।
• সমাধানের সময়সীমা: সাধারণ অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টা, জটিল বিষয় ৭ কার্যদিবস।

আমাদের সাথে 11kk-এর গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন, সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে — কারণ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।